Понедельник , Август 21 2017
Домой / Сети / МТС «Забугорище»: начало попадалова

МТС «Забугорище»: начало попадалова

Абонент МТС Антон Иванов, путешествуя по Греции на авто,
клюнул на новый тариф МТС «Smart Забугорище». Последовательность действий Антона
такова:

  • Перейти
    на «Smart Забугорище»
  • Скачать, уже находясь в роуминге, навигатор
  • Смотреть страну и радоваться жизни.
  • На деле МТС ему вместо радости от отдыха создал головную
    боль.

    Антон зарегистрировал смену тарифа в Личном кабинете сайта
    МТС и занялся своими делами. SMS
    о переходе на «Smart Забугорище» ему так и не пришло. Однако пришло «ждите SMS
    о смене тарифа». Прождав час, Антон решил повторить попытку перехода на новый
    тариф. При этом он получил сообщение, что смена ТП уже была
    произведена ранее. Антон обрадовался и зашел в приложение «Мой МТС» проверить
    информацию. Да, там сообщалось — тариф «Smart Забугорище», лимит трафика — 7
    Гб.

    Далее Антон поставил с вечера загружаться в смартфоне
    навигационное приложение и отправился спать.

    На утро его ждали две «радости»:
    свежеустановленный навигатор и баланс с задолженностью -119 436 рублей. Нет, сорри, три «радости»:
    номер заблокировали.

    МТС «Забугорище»: начало попадалова

    Звонок в контактный центр МТС Антону ничего не дал.
    Специалист поддержки оператора сделал виноватым его, абонента, сказав, будто расход трафика на
    данную сумму был за 2 часа до смены тарифного плана. Сам Иванов утверждает, что
    начал закачку только после получения уведомления «ваш тариф уже изменен» и
    убедившись в этом в «Мой МТС». SMS о смене ТП ему так и не пришло.

    Далее Антон Иванов написал письменную претензию в МТС с
    требованием возврата средств.

    На его ситуацию откликнулся пресс-секретарь
    оператора Дмитрий Солодовников, пообещав разобраться в ситуации и вернуть абоненту деньги в ближайшее
    время.

    Выводы

  • Не стоит пользоваться тарифом в подобном случае, пока вы
    не получите соответствующее SMS о переходе и полностью не убедитесь в его смене.
  • Если SMS нет слишком долго, зайдите в Личный кабинет —
    Интернет-Помощник. Возможно, операция смены тарифа все еще в «обработке», т.е.
    зависла, что у МТС — годами норма вещей. Смотрите пункт «Архив операций».
  • И самое главное, что не озвучил ни один ресурс,
    описывающий данный инцидент: интернет-сессия абонента могла начаться еще до
    смены тарифа и так и не завершиться, что привело к подобному результату. Перед
    сменой тарифа следовало на время полностью отключить мобильный интернет в меню смартфона.
  • А еще лучше понять, что тариф «Smart Забугорище» — отнюдь не та халява, которая видна в его описании оператора.

    источник

    Понравилась статья? Не забудьте рассказать друзьям:

    Проверьте также

    1ef72ff19d92bf47d73ec226c42d4f93

    В МТС появилась услуга Cashback

    Cashback до 30% от покупки смартфона — на «МТС Деньги» МТС запустил услугу cashback (возврат ...

    Добавить комментарий

    Читайте ранее:
    397b6fad41ebb2d3c0c52ece3ea7d44f
    Новинку должны были представить 6 сентября, но анонс перенесли на две недели раньше.

    Новинку должны были представить 6 сентября, но анонс перенесли на две недели раньше. Приглашение, которое ...

    Закрыть